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Educación especial
Protección de la maternidad
Para manteneros sanos a ti y a tu hijo, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta durante el embarazo y la lactancia. Este vídeo te proporciona conocimientos básicos sobre las actividades permitidas y no permitidas, así como sobre la normativa que tú y tu empresa debéis cumplir. Si desea instrucciones más detalladas, consulte a su supervisor.
Descripción del puesto de asistente de cuidados
Es importante que lea detenidamente la descripción de su puesto de trabajo. Esto le dará una visión clara de sus tareas y responsabilidades.Por favor, lea la descripción del trabajo exactamente y luego confirme que ha entendido todo el contenido.
Comportamiento en caso de fallecimiento
En este vídeo aprenderá a actuar con profesionalidad y sensibilidad en caso de fallecimiento de un residente. Se explican los pasos más importantes para tratar al fallecido con respeto y aplicar correctamente los procedimientos formales.
Descripción del trabajo ayuda a domicilio
Es importante que lea detenidamente la descripción de su puesto de trabajo. Esto le dará una visión clara de sus tareas y responsabilidades.Por favor, lea la descripción del trabajo exactamente y luego confirme que ha entendido todo el contenido.
BTG Academy - Ciberseguridad y seguridad informática
Un clic puede ser suficiente para causar daños importantes. Aprenda a reconocer los riesgos y a tomar las medidas adecuadas en unos pocos pasos. La seguridad empieza por ti: ¡prepárate! Nuestro seminario te preparará para la defensa digital.
Academia BTG - Limpieza de salas
Una impresión de limpieza comienza con un personal formado. Nuestro seminario enseña las normas más importantes para una limpieza de habitaciones eficiente y minuciosa en el día a día de un hotel. Para huéspedes satisfechos y un equipo fuerte.
BTG Academy - Limpieza de baños
Los baños limpios son el mascarón de proa de todo hotel. En nuestro seminario práctico, los empleados aprenden paso a paso cómo limpiar de forma profesional, higiénica y eficiente, para lograr la máxima satisfacción de los huéspedes y unas prácticas de trabajo seguras. Los baños limpios son la figura de todo hotel.
BTG Academy - Gestión de reclamaciones
Tratar las reclamaciones con confianza marca la diferencia: en nuestro seminario, los empleados aprenden a mantener la calma, a escuchar activamente y a ofrecer soluciones con profesionalidad, para que los huéspedes queden satisfechos y vuelvan encantados. En nuestro seminario, los empleados aprenden a mantener la calma, a escuchar activamente y a ofrecer soluciones con profesionalidad.
BTG Academy - Comunicación eficaz
Ya sea hablando con los clientes o en equipo: una comunicación clara y respetuosa es la clave para unos procesos fluidos y unos clientes satisfechos. Nuestro seminario enseña los aspectos básicos más importantes de forma práctica: desde la escucha activa hasta la resolución de conflictos con confianza.
BTG Academy - Tiempo y autogestión
¿Demasiadas tareas y demasiado poco tiempo? En nuestro seminario, aprenderá métodos eficaces como la técnica ALPEN y la regla de Pareto para trabajar de forma más inteligente en lugar de más duro. Reduzca el estrés, establezca prioridades claras y vuelva a tener una jornada laboral productiva y relajada.
BTG Academy - Aprender a dirigir
El liderazgo no es un papel, es una habilidad.Aprenda cómo funciona su comportamiento, cómo se desarrollan los equipos y cómo el liderazgo moderno tiene éxito con claridad, retroalimentación y un equilibrio saludable. Reforzará sus habilidades de liderazgo y creará confianza, orientación y motivación en la vida cotidiana. Profundice sus conocimientos en un seminario avanzado de BTG.
BTG Academy - Cálculos fáciles
Un buen cálculo de costes es la base del éxito económico.Aprenderá a calcular precios de forma fiable, a clasificar los costes correctamente y a tomar decisiones económicas acertadas. Este curso práctico y fácil de entender le muestra cómo funciona realmente el cálculo de costes en la vida cotidiana. Asista al seminario de BTG para profundizar en sus conocimientos y aplicarlos con confianza.
BTG Academy - Cómo enfrentarse a la inteligencia artificial
La IA es más que una tendencia.Le ayuda a comprender contenidos complejos, optimizar procesos y desarrollar nuevas ideas. Aprenda a utilizar esta herramienta de forma práctica sin perder de vista el pensamiento crítico o la seguridad de los datos.Asista a un seminario avanzado de BTG para aprender a utilizar la IA.
BTG Academy - Comunicación por teléfono
Lo que cuenta al teléfono es lo que se oye: La voz, el ritmo y la elección de las palabras determinan el grado de profesionalidad y convicción con que se le percibe.En este curso de formación, aprenderá a dirigir las conversaciones de forma específica, escuchar activamente y crear claridad y confianza incluso sin contacto visual.Asista a un seminario avanzado de BTG para profundizar en sus habilidades de comunicación.
¿Qué es el Bio-AHVV?
El Reglamento Bio-AHVV establece por primera vez de forma clara cómo pueden anunciar los establecimientos de restauración el uso de ingredientes ecológicos. En la mayoría de los casos, ya no es necesario llevar una documentación exhaustiva sobre las cantidades, aunque sigue siendo obligatorio el almacenamiento y el etiquetado por separado de los productos ecológicos y convencionales.
Etiquetar correctamente los ingredientes
Un ingrediente no puede utilizarse al mismo tiempo como ecológico y convencional en un mismo día; sin embargo, no hay ningún problema en alternarlos en días diferentes. La forma de indicarlo en el menú queda a tu criterio, siempre y cuando quede claro para los comensales.
Términos más importantes
Unidad de producción, porcentaje ecológico, lista de ingredientes, indicación negativa, producto en fase de conversión: cinco conceptos que determinan si tu etiquetado ecológico es correcto. Quien los conozca, evitará los errores más comunes en el día a día.
Cómo utilizar correctamente los sellos y logotipos ecológicos
Solo puedes utilizar el sello ecológico alemán si existe una referencia clara a un ingrediente concreto; no puedes incluirlo de forma general en la carta. Los logotipos de asociaciones de productores ecológicos, como Bioland, están permitidos siempre que se cuente con un contrato de uso de la marca válido; en cambio, el logotipo ecológico de la UE está totalmente prohibido en los establecimientos de restauración.
Calcular el porcentaje de productos ecológicos
El porcentaje de productos ecológicos determina si puedes utilizar el logotipo «Bio-AHV» en bronce (20-49 %), plata (50-89 %) u oro (90-100 %), calculado a partir de la media mensual de tus compras netas de mercancías. El uso del logotipo es voluntario, mientras que la indicación de los ingredientes es obligatoria.
Obligaciones de notificación
Si tu porcentaje de productos ecológicos aumenta de forma permanente, el organismo de control ecológico podrá certificarte en una categoría superior del logotipo. Si dicho porcentaje se sitúa por debajo de tu categoría certificada durante más de un mes, estás obligado a notificarlo.
El camino hacia la certificación ecológica
El proceso para obtener el certificado ecológico consta de tres fases: la preparación, que incluye la evaluación de los proveedores y el almacenamiento adecuado; la primera inspección, previa notificación, con un recorrido por las instalaciones; y, si se cumplen los requisitos, la certificación, que incluye la categoría del logotipo. A continuación, se realiza una inspección sin previo aviso al menos una vez al año.