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Preguntas frecuentes (FAQ)
El empleado puede hacer clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión e ingresar el correo electrónico donde se enviará el mensaje de restablecimiento de contraseña.
En la cuenta de administración, vaya a la pestaña "Empleados" y haga clic en los tres puntos. Al seleccionar "Contraseña olvidada", se enviará un correo electrónico al empleado correspondiente.
En la pestaña "Empleados", seleccione el empleado deseado y cambie el idioma, luego haga clic en "Guardar".
El empleado puede cambiar el idioma en su perfil y luego hacer clic en "Guardar".
Tenemos tres opciones para implementar su propio contenido:
- Creamos videos de capacitación personalizados para usted
- Podemos agregar sus archivos PDF
- Podemos enlazar a contenido ya existente a través de una URL
El costo depende de la duración del video y en cuántos idiomas desea el video / PDF.
Para una cotización, contáctenos en sales@horeca-hero.com.
Por favor, compruebe si el mensaje terminó en la carpeta de spam.
Compruebe que la dirección de correo electrónico sea correcta y no tenga errores tipográficos.
Si esto tampoco funciona, por favor contáctenos en support@horeca-hero.com.
Por favor contáctenos en support@horeca-hero.com. ¡Con gusto nos encargaremos de eso por usted!
A los empleados se les pueden asignar varios roles además de sus propias capacitaciones.
El rol de "Administrador" tiene los mismos derechos que la cuenta de gestión.
Un jefe de departamento ("Abteilungsleiter") tiene los mismos derechos que la cuenta de gestión dentro de su departamento. (Puede haber varios.)
En su perfil de gestión, puede activar la guía de usuario de Horeca HERO.
Por favor contáctenos en support@horeca-hero.com. ¡Con gusto lo haremos por usted!
Todas las capacitaciones son legalmente obligatorias para cada área de trabajo.
En la cuenta de administración, en la pestaña "Documentos", puede buscar y filtrar individualmente por áreas de trabajo, empleados o períodos de tiempo.
Luego haga clic en los documentos deseados y tendrá la opción de crear un archivo ZIP.
Recibirás entonces un correo electrónico con los documentos en la dirección registrada.
Sí, cada empleado tiene su propia cuenta después de crearla. Una vez que creas una cuenta, el empleado recibe un mensaje de bienvenida.
Posteriormente, se puede crear una contraseña y una firma.
Al crear un empleado, puede asignar un correo electrónico provisional. En ese caso, el mensaje de bienvenida se envía a la dirección de correo electrónico registrada.
Si la persona responsable de Horeca HERO cambia en la empresa, podemos proporcionar una breve capacitación en línea a través de Teams (máx. 20 minutos).
Para esto, contáctenos en support@horeca-hero.com.
La duración del contrato es de tres años, con la opción de cancelar mensualmente después de un año.
En Alemania, la instrucción inicial es proporcionada por la autoridad sanitaria correspondiente, y puede cargarse en Horeca HERO.
La instrucción de seguimiento está cubierta por HERO.